Après un sinistre (dégât des eaux, orage et surtension, chute, cambriolage), votre assurance habitation ou votre assurance appareil peut prendre en charge la réparation ou le remplacement de votre matériel informatique. Mais elle demande presque toujours un justificatif établi par un professionnel.
Quels documents l’assureur demande
- Un devis de réparation détaillé : pièces, main-d’œuvre, montant total.
- Ou une attestation d’irréparabilité, quand la réparation est impossible ou coûterait plus que la valeur de l’appareil.
- Souvent, la facture d’achat d’origine : gardez-la précieusement.
Comment je procède
J’examine l’appareil, je détermine la cause et l’étendue des dégâts, puis je rédige un document clair : identification précise de l’appareil (marque, modèle, numéro de série), constat, cause probable, solution et coût. Si l’appareil n’est pas réparable, je l’indique avec la raison technique.
Les cas fréquents
- Orage : box, ordinateur fixe ou alimentation grillés par une surtension.
- Dégât des eaux : ordinateur portable ou téléphone exposé à une fuite.
- Chute : écran de portable, de tablette ou de téléphone cassé.
Mes conseils
- Déclarez le sinistre rapidement : les délais sont souvent de quelques jours.
- Ne jetez pas l’appareil endommagé avant l’accord de l’assureur.
- Prenez des photos des dégâts dès que possible.
- Pensez à vos données : même si l’appareil est irréparable, les fichiers sont souvent récupérables.
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