Prestations
Dépannage, maintenance, installation, assistance et formation informatiques, à domicile, sur site ou à distance, pour les particuliers et les professionnels.
Prix
Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page Tarifs (TTC pour les particuliers) et Tarifs professionnels (HT). La première heure est due dès le déplacement. Le temps au-delà est facturé au temps passé. Les pièces font l’objet d’un devis préalable accepté par le client.
Déroulement
Le technicien annonce le temps prévu avant de commencer et demande l’accord du client avant tout dépassement significatif ou achat de pièce. Le client reste libre d’interrompre l’intervention ; seul le temps passé est alors facturé.
Données
Il appartient au client de disposer d’une sauvegarde de ses données. Le technicien prend toutes les précautions raisonnables et réalise une sauvegarde avant les opérations à risque lorsque c’est possible, mais ne peut être tenu responsable d’une perte de données liée à l’état du matériel.
Paiement
À la fin de l’intervention pour les particuliers (CESU déclaratif (crédit d’impôt de 50 %), CESU préfinancé, espèces, chèque ou virement), à 30 jours pour les professionnels sauf accord contraire.
Garantie
Les pièces fournies bénéficient de la garantie du fabricant. Si le même problème réapparaît dans les 15 jours suivant l’intervention, le technicien revient gratuitement.
Litiges
En cas de désaccord, contactez-nous d’abord pour trouver une solution amiable. À défaut, le client particulier peut recourir au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.