Récemment, à Brest, un client m'a appelé en panique : son PC sous Windows 11 affichait un écran bleu (BSOD) à chaque démarrage, juste après une mise à jour Windows. Impossible d'accéder à ses fichiers ni de travailler. Voici comment j'ai résolu le problème, et comment l'éviter chez vous.
Le problème : écran bleu au démarrage
Le PC démarrait, puis affichait l'écran bleu bien connu « Votre PC a rencontré un problème et doit redémarrer », avant de redémarrer en boucle. Ce type de plantage survient souvent juste après une mise à jour de Windows 11, quand le système et certains composants ne se comprennent plus.
Ce que j'ai trouvé : des pilotes devenus incompatibles
Après diagnostic, la cause était claire : la mise à jour de Windows 11 avait rendu des pilotes incompatibles. Les pilotes sont les petits logiciels qui permettent à Windows de dialoguer avec le matériel (carte graphique, disque, Wi-Fi, chipset…). Quand Windows évolue mais que les pilotes ne suivent pas, le système plante : c'est l'écran bleu.
La réparation : mise à jour des pilotes
J'ai démarré le PC en mode sans échec pour reprendre la main, identifié les pilotes en cause, puis installé leurs versions à jour, directement depuis les sites des fabricants. Après redémarrage, Windows 11 fonctionnait de nouveau normalement, sans aucune perte de données.
Durée : 1 h — Coût : 40 €
Mon conseil : vérifiez vos pilotes après chaque mise à jour
- Après une grosse mise à jour Windows, vérifiez dans le Gestionnaire de périphériques qu'aucun composant n'affiche de triangle jaune.
- Téléchargez vos pilotes sur le site du fabricant de votre PC ou de votre carte graphique, pas sur des sites de « mise à jour automatique » douteux.
- Gardez un point de restauration : il permet de revenir en arrière en quelques minutes si une mise à jour pose problème.
- N'insistez pas si l'écran bleu revient en boucle : les redémarrages forcés répétés peuvent aggraver la situation.
Une panne similaire à Brest ou dans le Nord Finistère ? Appelez-moi ou envoyez une photo de votre écran sur WhatsApp, je vous dis tout de suite si c'est réparable. En savoir plus sur ce service.